Retur og bytte

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. For å returnerne, så må du benytte returetiketten som fulgte med i pakken da du bestilte.

Du er ansvarlig for returkostnaden ved bruk av angreretten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller følger av lov.

Unntak fra angreretten gjelder blant annet for:

Undertøy, badetøy og øredobber der forsegling er brutt
Andre hygieneartikler som ikke egner seg for retur

Retur og bytte (utvidet returordning)

Osmine tilbyr:

14 dagers åpent kjøp (pengene tilbake)
60 dagers bytterett (tilgodelapp gyldig i 12 måneder)

For å returnere i Norge du så kan du registrere din retur HER
Når du registrerer retur, kan du selv velge om du vil levere inn til hentested, pakkeboks eller få opphenting hjemmefra. Vi benytter Posten som returpartner. Angrefristen gjelder fra du mottar varen, til du leverer inn returen.

Produkter må returneres i ny og ubrukt stand, med originale merkelapper intakt. Varer med lukt, flekker, slitasje eller andre tegn på bruk vil ikke bli godkjent for retur.

Returkostnad

Ved retur trekkes et gebyr på kr 89,- fra refusjonsbeløpet, tilsvarende våre faktiske kostnader for returhåndtering. Dersom man beholder én eller flere varer i ordren trekkes et gebyr på kr 69,-

Bytte

Bytte av størrelse er kostnadsfritt. For å bytte størrelse:

Legg inn ny bestilling på ønsket størrelse
Registrer retur og merk som bytte
Oppgi nytt ordrenummer i returskjemaet