Returer och byten
Ångerrätt
Enligt ångerrättslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varorna, utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom tidsfristen. För att returnera måste du använda returetiketten som följde med paketet när du beställde.
Du ansvarar för returkostnaderna när du utövar ångerrätten, om inte annat uttryckligen avtalats eller krävs enligt lag.
Undantag från ångerrätten gäller bland annat:
- Underkläder, badkläder och örhängen där förseglingen är bruten
-
Andra hygienartiklar som inte är lämpliga för retur
Återvända och byte (utökad returpolicy)
Osmine erbjuder:
- 14 dagars öppet köp (pengarna tillbaka)
- 60 dagars bytesrätt (kupongen är giltig i 12 månader)
För att returnera varan måste du använda returetiketten som följde med paketet när du beställde innan du skickar tillbaka den. Ångerfristen gäller från det att du mottagit varan tills du lämnar in den.
Produkterna måste returneras i nytt och oanvänt skick, med intakta originaletiketter. Varor med lukt, fläckar, slitage eller andra tecken på användning accepteras inte för retur.
Returkostnad
Vid retur avdras en avgift på 69 NOK från återbetalningsbeloppet, motsvarande våra faktiska kostnader för returhanteringen. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas vid utnyttjande av ångerrätten.
Byte
Det är kostnadsfritt att ändra storlekar. För att ändra storlekar:
- Lägg en ny beställning för önskad storlek
- Registrera retur och markera som byte
- Ange ett nytt ordernummer i returformuläret.