Returer och byten
Ångerrätt
Enligt ångerrättslagen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du mottog varan, utan att ange någon anledning.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss inom tidsfristen. För att returnera måste du använda returetiketten som följde med i paketet när du beställde.
Du ansvarar för returkostnaden vid utövande av ångerrätten, om inget annat uttryckligen avtalats eller följer av lag.
Undantag från ångerrätten gäller bland annat för:
- Underkläder, badkläder och örhängen där förseglingen är bruten
- Andra hygienartiklar som inte lämpar sig för retur
Retur och byte (utökad returordning)
Osmine erbjuder:
- 14 dagars öppet köp (pengarna tillbaka)
- 60 dagars bytesrätt (tillgodokvitto giltigt i 12 månader)
För att returnera i Sverige kan du registrera din retur HÄR
När du registrerar retur kan du själv välja om du vill lämna in till ombud, paketskåp eller få upphämtning hemifrån. Vi använder Posten som returpartner. Ångerrätten gäller från det att du mottar varan tills du lämnar in returen.
Produkter måste returneras i nytt och oanvänt skick, med originaletiketter intakta. Varor med doft, fläckar, slitage eller andra tecken på användning kommer inte att godkännas för retur.
Returkostnad
Vid retur dras en avgift på 69 kr från återbetalningsbeloppet, motsvarande våra faktiska kostnader för returhantering. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas vid användning av ångerrätten.
Byte
Byte av storlek är kostnadsfritt. För att byta storlek:
- Lägg en ny beställning på önskad storlek
- Registrera retur och markera som byte
- Ange nytt ordernummer i returformuläret